潘女士反映
r委托全友家居定做婚房的柜子
r在临近进场时
r发现柜子的颜色不符合预期
r
潘女士和男友的婚房
r位于杭州余杭区星创城小区
r90平方左右
r精装修交付后
r需要买家具和做柜子
r她找到了
r西湖区古墩路上的全友家居门店
r
潘女士：5月下旬的时候，我们去了门店咨询。因为我们也是想要省事，就付了1万块的定金，我就让他们帮我们把房子里所有的柜子都做了。付完定金设计师会上门帮我们量尺寸，先给我们初步的设计图，大概中间历时一个月。6月20多，我们交涉得差不多了，他就一直催我们线下下单付款。那个时候我们就把尾款付了，加上定金总共付了三万三。
r
潘女士说
r付了全款后
r店方提供了一份报价单
r单子上记录的柜体颜色是胡桃色
r柜门是白色
r问题就出在这里
r
潘女士：但是我当时还是不大满意，当天我就在他们门店又调整了一些东西。在他们那坐了一下午，我让他们帮我把主卧衣柜和次卧衣柜的颜色改了。就是我在跟他们的交涉中我发现，我还是喜欢纯白色的衣柜，包括我自己，我从小到大生长的家里面，所有衣柜都是纯白的。我甚至跟他说，我希望把我的次卧，就是复刻一下我童年的衣柜。记者：这个修改意见是什么时候提出的？潘女士：应该就是在我付尾款那天，我就跟设计师说的，设计师说可以。
r
潘女士说
r关于柜子的颜色
r她在付款后跟设计师确认过
r她记得设计师答应了她
r就以为敲定了下来
r
直到8月份她准备安排柜子进场
r回头翻看报价单
r才发现颜色不合心意
r赶紧和店方确认了一下
r
潘女士：核对结果就是，既没有按单子上改，也没有按我的改，就是自己改了一个半成品的样子。单子上柜门和柜体是两个颜色，柜门是白色，柜体是胡桃色。但我自己的需求包括我当天跟设计师沟通的，都是纯白色。实际出来的方案，它是柜门是白色，柜体又有胡桃色又有白色。他们门店就是咬定说他们没有问题。
r
店方工作人员在微信中发来了几张图片
r说是下单的图纸
r当时就是这样确定的
r还说"6月22日付款
r6月25日下单
r中间也有在群里对接
r图片里也都是这个颜色"
r
翻看聊天记录
r可以看到
r6月22号到25号期间
r双方沟通用的图片上
r也都是胡桃色柜体和白色柜门
r
对此
r潘女士是这样解释的
r潘女士：我没注意到，我以为那个就是一个草图，我以为就是他还没来得及改。当时他就在跟我确认尺寸那些，我以为他确认完会（统一）改。最后都没给我看过图就直接下单了。
r
找到位于杭州西湖区古墩路上的
r全友家居西湖店
r负责人郭老板表示
r当事的设计师已经离职
r无法联系上
r关于当时具体是怎么沟通的
r现在也难以说清
r只能以合同为准
r店方也愿意帮潘女士做些处理
r全友家居杭州西湖店 郭老板：如果说客户只是讲说，只是把柜体改成纯胡桃色，我可以不用客户出钱的，那最多也就六块板嘛，这个我们公司可以去承担。如果你要说全部改成白色，客户愿意出这部分钱，我们也是OK（可以）的。
r
郭老板表示
r如果潘女士要做成全白的
r他们也可以再做一次报价
r供潘女士参考
r潘女士表示
r愿意再听听店方的方案
r再做考虑
r综合1818黄金眼
盛达优配提示：文章来自网络，不代表本站观点。
